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韩政府要求谷歌确保服务稳定性保护用户权益

滚动 2021年 02月 08日 15:53

韩联社首尔2月8日电 韩国科学技术信息通信部(下称“科技部”)8日表示,根据《电气通信事业法》第22条第7款,要求谷歌加强服务稳定性和改善用户保护措施,包括谷歌方面须通过社交媒体等渠道用韩语告知用户系统故障等相关情况。

去年修改的《电气通信事业法》的适用对象为日均访问人数达100万人次以上,且推动国内总通信量增加1%的附加通信运营商。据此,谷歌、脸书、奈飞、NAVER、KaKao、WAVVE六家增值业务运营商属于适用对象。

去年12月14日下午8时30分许,包括优兔(YouTube)和Gmail在内的谷歌多项服务遭遇全球性大规模宕机,时长约一小时。科技部从谷歌方面了解到,之所以发生全球性瘫痪是因为用户认证系统储存空间不足。科技部要求谷歌改善相关系统,以防类似问题再次发生,并要求在内存没有空闲空间时通过重复利用现有空间技术,确保用户认证系统正常运行。科技部要求谷歌根据法案条例检查保障服务稳定性的措施。

在系统瘫痪时,谷歌只在推特上用英文发布了相关通知,没有韩语通知。科技部要求若日后发生类似问题,谷歌韩国要在博客、脸书、推特等社交媒体上用韩语告知用户相关情况,并向韩国媒体发布相关消息。

另外,根据现行《电气通信事业法》施行令,服务器发生4小时以上的非计划性宕机障碍时才被要求予以赔偿,因此谷歌方面可能不会就去年12月服务器宕机一事赔偿用户损失。但科技部表示,若谷歌没有落实上述要求,将下令整改或处以罚款。(完)

资料图片 韩联社TV供图
资料图片:谷歌 韩联社

yongjoo29@yna.co.kr

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