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三星现代汽车LG发布2020年经营目标

滚动 2020年 01月 02日 11:59

韩联社首尔1月2日电 新年伊始,韩国主要企业集团纷纷举行迎新会,发布2020年经营目标。

三星电子副会长金奇南2日出席在水原“三星数码城”举行的迎新会并发表新年致辞。他说,由于全球陷入低增长模式,政治不确定性增多,低迷形势也可能从投资、出口扩大至消费,今年的经营环境会更加艰难。去年三星电子迎来成立50周年,提出了将百年三星留给后代的构想,2020年将是实践该构想的元年,以及面向新的未来成长和飞跃的一年。

金奇南提出,要以过去取得的成就为跳板,巩固目前的事业基础,打造面向未来、适应景气变化的稳健体制,毫不动摇地追求品质竞争力,成为受顾客信赖的品牌。

现代汽车首席副会长郑义宣出席在首尔集团总部举行的迎新会并发表致辞说,随着技术和网络的发达,想象中的未来正在成为现实,汽车产业的这种变化也在加速,现代汽车将把2020年作为引领市场的元年。他强调为此要实现技术、事业基础和组织文化的创新以及把顾客放在第一位。

郑义宣说,将开发专用平台,加强核心自动化零部件的竞争力,到2025年运营44款自动化汽车。他还说,现代汽车放眼未来,全年投资额扩大至20万亿韩元(约合人民币1200亿元),今后5年计划投资100万亿韩元以上。他强调,利用现代汽车产品和服务的客户幸福高于公司发展,企业活动始于顾客,将与顾客一起创造新的价值。

LG集团会长具光谟2日向全体职员发送新年致辞视频,他说,去年我把LG的顾客价值定义为“最先且持续向顾客提供改变生活的感动”,2020年要更好地实现这种顾客价值。他说,要实现这种价值,首先要从了解顾客的“痛点”(Pain Point)开始,痛点是顾客对LG的期待,为了更准确地了解顾客的想法有必要利用数码技术。

具光谟表示,让顾客幸福要成为LG成员的快乐,要尊重了解顾客需求的人提出的意见,进行考核时也把让顾客幸福和感动作为最重要的评价标准。他说顾客价值的终极目标还是“让顾客感动”,在提供了好产品和服务之后不该止步,而是以重新开始的心态,对顾客关怀到底。他还说,都说今年的经营环境比任何时候都不容易,越是如此,就越要不断审视和发展LG为实现顾客价值进行的思考和行动,把“走近顾客的心”作为2020年的一个目标。(完)

资料图片:三星电子副会长金奇南 韩联社/三星电子供图(图片严禁转载复制)
1月2日,现代汽车首席副会长郑义宣在首尔集团总部发表新年致辞。 韩联社
LG集团会长具光谟向全体职员发送的新年致辞视频截图 LG供图(图片严禁转载复制)

tanaka123@yna.co.kr

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