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调查:韩国消费者对汽车修理服务最不满意

滚动 2019年 11月 04日 09:59

韩联社首尔11月4日电 韩国消费者院4日发布的“2019年消费者市场评价指标”资料显示,在31个商品和服务市场中,韩国消费者对汽车修理服务的评价最低,对医院服务的评价最高。

31个主要市场中,消费者评价的平均分数为77.6分(满分100分),较2017年下降0.2分。其中,汽车修理市场以76.1分排名垫底,观看公演以76.4分倒数第二。医院以79.9分排名第一,在选择多样性、可信度、满意度等方面均获得好评。特别是在60岁以上人群中医院服务获得81.4的最高分。

与2017年相比,改善幅度最大的是房屋修理和装饰市场。该市场今年以78.8分排名第二,但消费者受害经历高达7.9%,也表明该市场亟待改善。

与2017年相比,价格和转换性得分提高,安全性得分下降。这表明消费者对价格的满意度提高,可选范围扩大,但对安全性的不安增大。在价格方面医院服务获得的评价最高,在安全性方面打车服务获得的评价最低。

另外,在31个市场中,有3个被分类为亟需改善的“警告市场”,分别为汽车修理服务、成年人补习班、观演服务。

此次调查于7月24日至8月31日进行,31个市场中每个市场针对1000名20岁以上人群进行当面调查。(完)

资料图片:韩国消费者院办公楼 韩联社

tanaka123@yna.co.kr

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