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北京现代连续6年在华获评售后服务满意度第一

滚动 2019年 09月 20日 10:58

韩联社首尔9月20日电 现代汽车20日表示,公司合资法人北京现代连续6年在中国汽车行业用户满意度指数中获评售后服务满意度第一。

中国质量协会近日发布2019年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI),北京现代除获得售后服务满意度第一之外,旗下三款车型菲斯塔、ix35、瑞纳获评细分市场综合满意度第一。其中,2018年10月发售的菲斯塔获评2019年市场关注新车10万以上轿车满意度第一,ix35连续两年获评10-15万A级SUV第一,瑞纳获评7万及以下紧凑型轿车第一。

2019年中国汽车行业用户满意度指数以58个品牌的187个车型为对象,对汽车性能、设计、质量可靠性、售后服务和销售服务等情况进行测评,发布售后服务、销售服务和各细分市场综合满意度三项排名。北京现代表示,售后服务满意度第一意味着企业在销售汽车后也为提高客户体验而努力,这是影响二手车价格、品牌形象、再购买的重要因素。

现代汽车有关人士表示,公司将推出受中国消费者欢迎、具备竞争力的各种新车,通过扩大以客户体验为主的服务,克服当前在中国市场遇到的困难。(完)

北京现代龙武军部长(左二)、吴俊渊理事(右一)与中国质量协会人士合影。 现代汽车供图(图片严禁转载复制)

tanaka123@yna.co.kr

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