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韩2016年外国游客投诉同比增两成

滚动 2017年 06月 21日 09:41

韩联社首尔6月21日电 据韩国观光公社(韩国旅游发展局)21日发布的数据,去年举报投诉中心共接到1310次投诉,同比增加249次(23.4%)。尽管去年韩国旅游市场蓬勃发展,来韩外国游客突破1700万人次,但市场不规范行为依旧存在。

从投诉类型来看,有关购物的次数最多,为342次(28.5%)。具体来看,有关价格的不满最多,占比高达22.8%,其后为退税(21.3%)和态度差(10.2%)。关于价格的投诉中,主要有在刷卡和输入数量时因失误导致双重支付、强卖和宰客。在退税方面,主要有已办完退税手续仍要求缴税或者未拿到退税单根本无法办理退税等现象。在态度方面,存在歧视、只用韩语说明的现象,甚至还有游客投诉存在骂人现象。

排在购物之后的为出租车服务相关投诉,共达164次,占13.7%。其中,针对乘客的宰客行为占比高达47.0%。另外,野蛮驾驶·故意绕路(15.2%)和驾驶员态度差(12.2%)的相关投诉也不少。

观光公社相关人士表示,为了杜绝过高收费等宰客行为,公社正在进行相关宣传与监督活动。特别针对不满事项较多的出租车服务,公社还采取相应处罚措施,例如减少补贴等。(完)

资料图片:明洞街头的外国游客。(韩联社)

zhanglili456@yna.co.kr

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