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Galaxy Note7用户可换新或退货 三星召回措施受肯定

滚动 2016年 09月 02日 20:37

韩联社首尔9月2日电 三星电子2日确认部分Galaxy Note7手机电池存在缺陷,宣布召回全部产品。用户可选择退货或是更换新产品。

三星电子无线事业部负责人高东真社长2日召开记者会表示,经分析发现部分大屏新机Galaxy Note7电池存在缺陷。因为消费者安全最为重要,公司决定停售该产品并给用户更换新产品。高东真说,公司预计零部件供给和准备新产品需两周的时间。据此,三星将从本月19日起为用户更换新产品。

据悉,三星方面还决定,若消费者愿意,三星还会给用户退货。三星电子决定给所有用户更换手机,被认为是超越以往、很积极的措施。根据韩国三大移动通信运营商规定,若手机存在性能问题,用户需到制造商客服中心开取产品不良确认书,凭该证明到移动运营商处更换产品或是退货。以Galaxy Note7为例,除电池之外,手机功能正常运行,因此用户很难更换新产品或退货。然而三星宣布给用户更换新产品,大大减少了消费者的不便。

韩国消费者团体对此表示欢迎,称这是破例措施。三大移动通信运营商——SK电讯、KT、LG U Plus也纷纷表示将积极配合三星电子的更换和退货措施。(完)

yjbyun@yna.co.kr

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