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现代起亚车在华服务满意度评估中居上游

滚动 2016年 08月 09日 08:00

现代起亚车在华服务满意度评估中居上游

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韩联社首尔8月9日电 据韩国汽车产业协会和现代起亚汽车公司9日消息,根据美国权威汽车评级机构JD Power实施的“20016中国服务满意度”(CSI,Customer Service Index)评估结果,在57个普通品牌中,现代汽车排行第三,起亚汽车排行第四。

现代汽车在满分1千分中,得分786分,排在东风雪铁龙(814分)和东风标致(806分)之后,起亚汽车与长安福特均得769分,共同排行第三。现代和企业去年分获第二和第四,并自2013年起连续四年跻身前五。

从各国品牌的得分来看,韩国品牌平均得分780分,连续五年位居首位,其后依次为欧洲品牌(696分)、美国品牌(684分)、日本品牌(664分)和中国品牌(626分)。此次调查以中国市场上的1.8577万名新车消费者为对象,在服务质量、车辆交付、交易设施、顾客回应、服务人力等五个领域进行了调查。(完)

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zhanglili456@yna.co.kr

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