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三星在美顾客忠诚度赶超苹果位居第一

滚动 2013年 02月 06日 09:37

韩联社旧金山2月5日电 据美国品牌市场调研机构“Brand Keys”5日发表的资料,在以4.9万名美国人为对象,对54个产品按种类进行了顾客忠诚度(Brand Keys 2013 Customer Loyalty Engagement Index, CLEI)调查,结果显示三星电子位居榜首。其后依次为苹果、LG、诺基亚与索尼(并列)、摩托罗拉、HTC、黑莓等。在去年的调查结果中,苹果位居榜首。

Brand Keys进行的该调查已有17年的历史,今年调查的对象品牌共有400个。在智能手机领域,三星电子赶超苹果占据第一,在平板电脑领域苹果也输给了亚马逊,与三星共同位居第二。在计算机领域三星电子与苹果并列第一。其后依次为华硕、东芝与索尼(并列)、宏基与惠普等。在平面电视领域三星同样位居首位,其后为VIZIO、索尼和LG等。在打印机部分,佳能位居第一,三星居其后。

Brand Keys总裁在美国营销专业杂志《MARKETING DAILY》中评价称,此次调查结果显示了一个非常大的变化,以智能手机为主的三星的广告相当优秀。

在汽车领域,现代汽车与福特共同占据榜首。丰田和本田并列第二。通用与克莱斯勒并列第三。宝马排名第四,梅赛德斯-奔驰名列第五。此外,在电子书阅读终端部分,亚马逊Kindle占据第一,Nook与iPAD位居其后。网络购物方面,亚马逊也位列第一。在社交媒体方面,脸谱排名第一,推特、YouTube等位居其后。(完)

tongkun94@yna.co.kr

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